Гарантии

Сроки и покрытие

Гарантия действует от 12 до 24 месяцев на всё изделие, включая механизмы и фурнитуру. Мы отвечаем за качество материалов и сборки.

Гарантийным случаем считается только производственный брак. Естественный износ или повреждения, возникшие по вине покупателя, в гарантию не входят.

Важные условия

Для обращения по гарантии обязательно сохраняйте кассовый чек. Упаковку не выбрасывайте до полного завершения сборки и проверки товара.

Вернуть мебель надлежащего качества, если она не подошла, можно только в разобранном виде. Если брак выявлен — это гарантийный случай, требующий ремонта или замены.

Если обнаружили дефект

При обнаружении брака остановите сборку и сделайте фото повреждения и этикетки коробки. Не устанавливайте дефектную деталь.

С фотографиями и чеком обратитесь в отдел рекламаций магазина. Мы оперативно рассмотрим заявку и согласуем дальнейшие действия.

Ремонт и возврат

Устранение недостатков занимает до 45 дней. Гарантийный срок продлевается на всё время нахождения мебели в ремонте.

Вернуть деньги или заменить товар на новый можно, если дефект неустраним или нарушены сроки ремонта.